Chính sách dữ liệu
Minh bạch hơn về cách Lano thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng
Trang này giúp khách hàng hiểu rõ những loại thông tin có thể được thu thập khi sử dụng website lano.vn, mục đích sử dụng dữ liệu, quyền kiểm tra hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân và các biện pháp bảo mật mà Lano đang áp dụng. Nội dung được trình bày lại theo hướng rõ ràng hơn, dễ theo dõi hơn và phù hợp hơn với trải nghiệm mua sắm thực tế trên website.
Lưu ý nhanh
3 điểm chính trong chính sách bảo mật thông tin
Thông tin được thu thập khi cần thiết
Lano có thể thu thập các thông tin như họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ và dữ liệu giao dịch để hỗ trợ đặt hàng, thanh toán, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
Khách hàng có quyền kiểm tra và điều chỉnh dữ liệu
Khách hàng có thể đăng nhập tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên hệ trực tiếp với Lano để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hay hủy thông tin nếu cần.
Có biện pháp bảo vệ dữ liệu khi truyền tải
Lano cho biết website sử dụng SSL để hỗ trợ bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền thông tin và cam kết không cố ý bán hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng trái với chính sách công bố.
Để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ tại lano.vn, Lano có thể yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân như họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ và một số dữ liệu cần thiết khác tùy theo nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Việc thu thập này giúp Lano hỗ trợ chính xác hơn trong các khâu như xác nhận đơn hàng, thanh toán, giao nhận, phản hồi yêu cầu và chăm sóc khách hàng trong quá trình mua sắm.
Ngoài các thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, Lano cũng có thể lưu trữ thông tin liên quan đến giao dịch như lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán và phương thức vận chuyển để phục vụ quá trình hỗ trợ về sau nếu phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm giúp Lano vận hành website và dịch vụ theo hướng thuận tiện hơn, minh bạch hơn và phù hợp hơn với nhu cầu mua sắm thực tế.
Dữ liệu có thể được sử dụng cho các mục đích như:
- Hỗ trợ xác nhận, xử lý và theo dõi đơn hàng.
- Liên hệ với khách hàng khi cần tư vấn, giải đáp hoặc xử lý phát sinh liên quan đến giao dịch.
- Gửi newsletter, thông tin sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi của Lano nếu phù hợp với quá trình sử dụng dịch vụ.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
- Giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.
- Ngăn chặn các hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc gây ảnh hưởng tới hoạt động của website.
Khách hàng có quyền yêu cầu Lano kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình khi cần thiết.
Khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ, Lano có trách nhiệm kiểm tra và hỗ trợ xử lý theo phạm vi dữ liệu mà hệ thống đang lưu trữ.
Việc cho phép người dùng chủ động kiểm tra và chỉnh sửa thông tin giúp hạn chế sai lệch dữ liệu, đồng thời hỗ trợ quá trình mua hàng và giao nhận chính xác hơn.
Để cập nhật, thay đổi hoặc hủy thông tin cá nhân, khách hàng có thể truy cập website lano.vn, đăng nhập vào tài khoản cá nhân và tự thực hiện việc chỉnh sửa thông tin nếu hệ thống hỗ trợ.
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể liên hệ trực tiếp với Lano qua hotline 0366.100.999 để được hướng dẫn và hỗ trợ trong thời gian phù hợp.
Trong trường hợp cần kiểm tra thông tin liên quan đến đơn hàng, giao nhận hoặc lịch sử giao dịch, khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ đã dùng khi mua hàng để việc hỗ trợ được nhanh hơn.
Lano cho biết website sử dụng Secure Sockets Layer (SSL) để hỗ trợ bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình truyền dữ liệu bằng cách mã hóa các thông tin được nhập vào.
Bên cạnh biện pháp kỹ thuật, Lano cũng lưu ý người dùng nên chủ động bảo vệ tài khoản của mình, đặc biệt khi đăng nhập trên thiết bị dùng chung với nhiều người. Sau khi sử dụng xong, khách hàng nên đăng xuất khỏi tài khoản để hạn chế nguy cơ bị truy cập trái phép.
Lano cũng cam kết không cố ý tiết lộ, không bán và không chia sẻ thông tin khách hàng vì mục đích thương mại trái với nội dung đã công bố trong chính sách bảo mật.
Nếu có thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Lano qua hotline 0366.100.999.
Khách hàng cũng có thể xem thêm thông tin tại trang Liên hệ để thuận tiện hơn trong quá trình trao đổi khi cần hỗ trợ về đơn hàng, dữ liệu cá nhân hoặc các nội dung liên quan đến website.
Để hiểu rõ hơn về các điều kiện sử dụng và giao dịch trên website, khách hàng có thể xem thêm:
1. Lano thu thập những thông tin nào của khách hàng?
Lano có thể thu thập các thông tin như họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ và dữ liệu liên quan đến giao dịch để phục vụ việc mua hàng và hỗ trợ khách hàng.
2. Vì sao Lano cần thu thập thông tin cá nhân?
Thông tin được sử dụng để xác nhận đơn hàng, thanh toán, giao nhận, chăm sóc khách hàng, cải thiện dịch vụ và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.
3. Tôi có thể chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân không?
Có. Khách hàng có thể đăng nhập tài khoản để cập nhật thông tin hoặc liên hệ trực tiếp với Lano để yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh hoặc hủy dữ liệu cá nhân nếu cần.
4. Lano có chia sẻ thông tin khách hàng cho mục đích thương mại không?
Theo nội dung công bố trên trang, Lano cam kết không cố ý tiết lộ, không bán và không chia sẻ thông tin khách hàng vì mục đích thương mại trái với chính sách bảo mật đã nêu.
5. Website có biện pháp nào để bảo vệ dữ liệu khi truyền tải không?
Lano cho biết website sử dụng SSL để hỗ trợ bảo vệ thông tin trong quá trình truyền dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin khách hàng nhập vào.
6. Tôi liên hệ với Lano về vấn đề bảo mật bằng cách nào?
Khách hàng có thể liên hệ hotline 0366.100.999 hoặc truy cập trang Liên hệ trên website để được hỗ trợ.
